JURNALIS KALBAR — Dalam semangat jelang memperingati Hari Ulang Tahun ke-80 Kemerdekaan Republik Indonesia, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ketapang terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu buktinya ditunjukkan melalui keberhasilan pelaksanaan program unggulan One Day Service, yakni penyambungan listrik baru untuk PT Serinding Sumber Makmur yang berlokasi di Kecamatan Sandai, Kabupaten Ketapang, pada Senin (21/07/2025).
Penyambungan dilakukan untuk kebutuhan daya sebesar 1.385.000 VA dengan golongan tarif pelanggan I3, guna mendukung operasional perusahaan yang bergerak di sektor industri pertambangan. Proses penyambungan berlangsung cepat, tepat, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP), mencerminkan kualitas layanan terbaik dan profesional, sebagaimana yang menjadi prioritas utama PLN.
Manajer PLN UP3 Ketapang, Yusrizal Ibrani, menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan wujud nyata dari komitmen PLN dalam menghadirkan kemudahan dan solusi bagi pelanggan, terutama di sektor industri.
“Penyalaan ini merupakan bentuk nyata pelayanan prima dari PLN. Berkat sinergi dan kerja sama seluruh tim, termasuk peran aktif Srikandi PLN, proses penyambungan dapat diselesaikan hanya dalam satu hari. Program One Day Service adalah bukti bahwa PLN hadir memberikan kemudahan, kecepatan, dan kepastian layanan kepada pelanggan,” ungkap Yusrizal.
Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan kolaborasi lintas unit, mulai dari tim teknik, niaga, hingga K3, serta dukungan penuh dari Srikandi PLN. Seluruh proses dilakukan dengan mengedepankan prinsip Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dan kepatuhan penuh terhadap SOP, mulai dari pengamanan jaringan hingga tahap akhir penyalaan.
Hendra, Site Manager PT Serinding Sumber Makmur, turut menyampaikan apresiasi atas pelayanan cepat dan responsif yang diberikan oleh PLN.
“Alhamdulillah, kami dilayani dengan sangat baik oleh PLN Ketapang. Listrik untuk kebutuhan operasional kami sudah menyala dan siap digunakan. Ini sangat membantu kelancaran kegiatan perusahaan,” ujarnya.
Program One Day Service merupakan bagian dari transformasi layanan PLN yang berorientasi pada kemudahan, kecepatan, dan kepastian bagi pelanggan, terutama segmen industri. Program ini juga sejalan dengan semangat Kawal Sampai Jadi, yang menjadi prinsip dasar pelayanan PLN di seluruh wilayah operasional.
Melalui keberhasilan penyambungan ini, PLN tidak hanya menghadirkan pasokan energi yang andal untuk pelanggan industri, tetapi juga berkontribusi dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah, menciptakan iklim investasi yang kondusif, serta mendorong pembangunan berkelanjutan di Kabupaten Ketapang dan sekitarnya. (m@nk)
