JURNALIS KALBAR – PT PLN (Persero) melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sukadana menghadirkan Booth Pelayanan PLN sepanjang penyelenggaraan Musabaqah Tilawatil Qur’an (MTQ) XXXIV Tingkat Provinsi Kalimantan Barat di kawasan Pantai Pulau Datok, Sukadana, Kabupaten Kayong Utara. Kehadiran booth tersebut menjadi bagian dari upaya PLN mendekatkan layanan kelistrikan sekaligus memberikan kemudahan akses informasi kepada masyarakat dan pengunjung selama perhelatan MTQ berlangsung sejak tanggal 1-8 Agustus 2026).
Booth Pelayanan PLN menyediakan berbagai informasi dan konsultasi kelistrikan, mulai dari layanan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, hingga edukasi pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Masyarakat juga dapat berkonsultasi langsung dengan petugas mengenai kebutuhan kelistrikan dan memperoleh pendampingan dalam mengakses berbagai fitur layanan digital PLN.
Kehadiran booth di tengah penyelenggaraan MTQ menjadi salah satu langkah PLN untuk menjangkau masyarakat secara langsung. Selain mendapatkan informasi layanan, pengunjung diperkenalkan dengan kemudahan PLN Mobile yang memungkinkan berbagai kebutuhan kelistrikan diakses secara digital melalui telepon pintar.
Manager PLN UP3 Ketapang, Yusrizal Ibrani, mengatakan Booth Pelayanan disiagakan sepanjang rangkaian MTQ sebagai bentuk pelayanan proaktif kepada masyarakat sekaligus melengkapi dukungan PLN terhadap penyelenggaraan agenda keagamaan tingkat provinsi tersebut.
“Sepanjang pelaksanaan MTQ, kami menghadirkan petugas di Booth Pelayanan untuk melayani masyarakat secara langsung. Pengunjung dapat memperoleh informasi mengenai pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, konsultasi kelistrikan, hingga pendampingan penggunaan PLN Mobile. Kami ingin momentum MTQ ini juga memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengenal dan mengakses layanan PLN secara lebih dekat,” ujar Yusrizal.
Menurut Yusrizal, kehadiran booth juga menjadi sarana edukasi bagi pelanggan mengenai transformasi layanan PLN yang kini semakin terintegrasi secara digital.
“Kami terus mendorong masyarakat memanfaatkan PLN Mobile karena berbagai kebutuhan kelistrikan kini dapat diakses secara lebih praktis melalui aplikasi tersebut. Namun, interaksi langsung tetap penting. Melalui booth ini, petugas dapat memberikan penjelasan sekaligus membantu pelanggan yang membutuhkan pendampingan,” tambahnya.
Kehadiran Booth Pelayanan PLN mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah pengunjung memanfaatkan layanan tersebut untuk berkonsultasi mengenai kebutuhan kelistrikan maupun mendapatkan informasi terkait berbagai fitur PLN Mobile.
Salah seorang warga Sukadana, Neni, mengaku terbantu karena dapat memperoleh informasi kelistrikan secara langsung tanpa harus mendatangi kantor pelayanan PLN.
“Saya merasa terbantu karena bisa langsung bertanya mengenai layanan PLN tanpa harus datang ke kantor. Petugas menjelaskan dengan baik dan saya juga jadi mengetahui bahwa banyak layanan PLN sekarang bisa dilakukan melalui PLN Mobile sehingga lebih praktis,” ungkap Neni.
Sementara itu, General Manager PT PLN (Persero) UID Kalimantan Barat, Maria G.I. Gunawan, menegaskan bahwa kehadiran PLN di tengah berbagai kegiatan masyarakat merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan melalui layanan yang semakin mudah, responsif, dan terintegrasi.
“Transformasi pelayanan PLN diarahkan untuk memberikan pengalaman yang semakin mudah dan nyaman bagi pelanggan. Karena itu, kami tidak hanya memperkuat layanan digital melalui PLN Mobile, tetapi juga aktif hadir di tengah masyarakat untuk memberikan edukasi dan pendampingan secara langsung. Kehadiran Booth Pelayanan sepanjang MTQ XXXIV menjadi salah satu wujud komitmen PLN dalam membangun kedekatan dengan pelanggan sekaligus memastikan layanan kelistrikan semakin mudah dijangkau,” ujar Maria.
Maria menambahkan, transformasi digital menjadi bagian penting dari strategi PLN dalam menjawab perubahan kebutuhan pelanggan. Melalui PLN Mobile, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan secara lebih cepat dan transparan, mulai dari pengaduan, pembayaran, pasang baru, perubahan daya, hingga layanan kelistrikan lainnya.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa layanan PLN semakin dekat dan mudah diakses. Dengan mengintegrasikan layanan digital dan pelayanan langsung di lapangan, PLN terus membangun layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat,” tambah Maria.
Melalui kehadiran Booth Pelayanan dan pengamanan kelistrikan selama MTQ XXXIV, PLN menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik, yang semakin dekat dan mudah diakses. PLN akan terus memperkuat inovasi dan transformasi layanan guna memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta mendukung berbagai aktivitas masyarakat dan pembangunan daerah di Kalimantan Barat. (*)
