JURNALIS KALBAR – PT PLN (Persero) terus memperkuat kualitas pelayanan pelanggan, ketahanan operasional, dan budaya keselamatan di Kalimantan Barat. Komitmen tersebut ditandai dengan peresmian Gedung PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sungai Raya yang terintegrasi dengan Disaster Recovery Center (DRC) dan Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) Center Kalimantan Barat, Selasa (20/10/2026).
Peresmian dilakukan oleh Direktur Distribusi PT PLN (Persero), Arsyadany Ghana Akmalaputri, didampingi Executive Vice President Operasi Distribusi Sumatera dan Kalimantan PT PLN (Persero), jajaran manajemen PLN Pusat, serta manajemen PLN Unit Induk Distribusi (UID) Kalimantan Barat.
Berlokasi di kompleks PLN UID Kalimantan Barat, Jalan Adi Sucipto KM 7, Sungai Raya, Kabupaten Kubu Raya, ketiga fasilitas tersebut memperkuat tiga aspek strategis perusahaan, yakni pelayanan pelanggan, keberlangsungan operasional, dan penerapan keselamatan kerja.
Gedung ULP Sungai Raya menjadi pusat pelayanan pelanggan untuk wilayah Sungai Raya dan sekitarnya. Dengan fasilitas yang lebih representatif, PLN berupaya menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin mudah, cepat, nyaman, dan responsif bagi masyarakat.
Sementara itu, DRC Kalimantan Barat berfungsi sebagai sistem cadangan untuk menjaga keberlangsungan proses bisnis dan pelayanan apabila sistem utama mengalami gangguan maupun kondisi darurat. Keberadaan fasilitas ini menjadi bagian dari mitigasi risiko agar operasional dan layanan kepada pelanggan tetap dapat berjalan dalam berbagai kondisi.
Adapun HSSE Center Kalimantan Barat menjadi pusat pembinaan dan peningkatan kompetensi di bidang kesehatan, keselamatan, keamanan, dan lingkungan bagi insan PLN Grup Kalimantan Barat. Fasilitas tersebut mendukung kegiatan edukasi, simulasi, pemantauan, serta peningkatan kesiapsiagaan dalam mengidentifikasi dan mencegah potensi risiko pekerjaan.
General Manager PLN UID Kalimantan Barat, Maria G.I. Gunawan, mengatakan integrasi ULP Sungai Raya, DRC, dan HSSE Center menjadi penguatan penting bagi PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memastikan keberlangsungan operasional dan keselamatan kerja.
“Fasilitas ini bukan sekadar penguatan infrastruktur, tetapi bagian dari kesiapan PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menjaga keberlangsungan operasional, serta memastikan keselamatan menjadi budaya dalam setiap aktivitas pekerjaan,” ungkap Maria.
Maria menambahkan, PLN UID Kalimantan Barat akan mengoptimalkan pemanfaatan seluruh fasilitas tersebut untuk mendukung peningkatan kualitas layanan dan keandalan kelistrikan di Kalimantan Barat.
“Kami berkomitmen memastikan fasilitas ini memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Pelayanan yang semakin andal, aman, dan berkualitas menjadi bagian dari kontribusi PLN dalam mendukung aktivitas ekonomi, investasi, dan pembangunan daerah,” tambah Maria.
Direktur Distribusi PT PLN (Persero), Arsyadany Ghana Akmalaputri, menegaskan bahwa keandalan layanan kelistrikan tidak hanya ditopang oleh infrastruktur yang kuat, tetapi juga kesiapan sistem dan budaya keselamatan yang diterapkan secara konsisten.
“Keandalan listrik bukan hanya tentang jaringan dan infrastruktur, tetapi juga kesiapan sistem dalam menghadapi kondisi darurat serta budaya keselamatan yang melekat pada setiap insan PLN. Melalui DRC dan HSSE Center ini, kami ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap terjaga dalam berbagai kondisi dan seluruh petugas dapat bekerja dengan aman serta selamat,” ujar Arsya
Menurutnya, penguatan infrastruktur juga harus bermuara pada peningkatan kualitas pengalaman pelanggan. Kehadiran Gedung ULP Sungai Raya yang baru diharapkan semakin mendekatkan PLN dengan masyarakat.
“Fasilitas yang semakin baik harus diikuti pelayanan yang semakin cepat, responsif, ramah, dan memberikan kemudahan bagi pelanggan. Setiap infrastruktur yang dibangun harus memberi manfaat nyata dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dalam memperoleh layanan PLN,” tambahnya.
Usai peresmian, rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan Temu Sapa Pegawai PLN Grup Kalimantan Barat. Dalam kesempatan tersebut, Arsyadany berdialog langsung dengan para pegawai, memberikan arahan dan motivasi, sekaligus mendengarkan aspirasi serta pengalaman insan PLN dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat.
Arsya juga menekankan pentingnya peran pegawai sebagai penggerak transformasi perusahaan. Ia mendorong seluruh insan PLN untuk terus memperkuat sinergi, menjaga integritas, meningkatkan kompetensi, serta menempatkan keselamatan sebagai prioritas dalam setiap pekerjaan.
Melalui pengoperasian ULP Sungai Raya, DRC, dan HSSE Center Kalimantan Barat, PLN menegaskan komitmennya menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, tangguh, aman, dan berorientasi pada pelanggan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi, pembangunan daerah, serta kesejahteraan masyarakat Kalimantan Barat. (*)
