JURNALIS PONTIANAK – PT PLN (Persero) UP3 Sanggau sukses menggelar kegiatan Customer Intimacy di Aula Hotel The Garden Palace Sanggau, Kalimantan Barat, Kamis (05/12/2024). Acara yang mengusung tema “Your Journey, Our Priority” ini bertujuan mempererat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan memberikan pelayanan terbaik.
Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi PLN dalam menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas layanan. Dalam acara ini, PLN memperkenalkan sejumlah inovasi unggulan UP3 Sanggau, yaitu:
- Sijantan (LiStrik Jualan Ayam terNak Tambah cuan),
- Praktis (Program Akuisisi Captive Sawit),
- Patten (Penyambungan-Akuisisi lisTrik Tambang Efisien aNdal),
- Lebih Murah (Listrik Event Budaya festIval Hajatan Murah), dan
- StarLing (Stan listRik KeliLing).
Selain itu, PLN juga memberikan edukasi tentang aplikasi PLN Mobile serta membuka dialog untuk menerima masukan dan saran dari pelanggan.
Mill Manager PT Sintang Agro Mandiri (SAM), Sutrisno, mengungkapkan apresiasinya atas kecepatan layanan PLN sejak proses awal hingga suplai listrik berhasil terhubung ke pabrik mereka.
“Harapan kami, PLN terus menjaga kualitas arus listrik dan pelayanan yang cepat. Kami juga siap memberikan informasi jika ada pengembangan program baru yang bermanfaat, baik bagi PLN maupun perusahaan kami sebagai pelanggan,” ujar Sutrisno.
Dalam kegiatan ini, PLN juga mengumumkan beberapa perusahaan yang telah menandatangani Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL), di antaranya PT Sintang Agro Mandiri, PT Bonti Permai Jayaraya, PT Bintang Permata Khatulistiwa, PT Makmur Prima Lestari, PT Permai Alam Raya, dan PT Antam Tbk.
Manajer PLN UP3 Sanggau, Hendy Gita Wedhatama, menegaskan bahwa Customer Intimacy adalah strategi penting untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
“Langkah ini sejalan dengan upaya mendukung program pemerintah dan meningkatkan kapasitas produksi serta efisiensi dalam industri pelanggan PLN. Kami berharap, semakin banyak perusahaan beralih menggunakan listrik PLN, sehingga dapat menekan biaya operasional. Komitmen kami adalah terus meningkatkan keandalan layanan demi mendukung pertumbuhan ekonomi, terutama di sektor bisnis dan industri kelapa sawit,” kata Hendy.
General Manager PLN UID Kalimantan Barat, Joice Lanny Wantania, menyatakan apresiasi atas langkah inovatif UP3 Sanggau dalam mempererat hubungan dengan pelanggan, khususnya di sektor industri kelapa sawit yang menjadi tulang punggung ekonomi daerah.
“Kami mengapresiasi upaya PLN UP3 Sanggau dalam mengenalkan produk unggulan seperti Sijantan, Praktis, Patten, Lebih Murah, dan StarLing. Dengan pendekatan ini, kami optimis lebih banyak perusahaan akan memilih listrik PLN. Komitmen PLN untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan terbaik akan memberikan dampak positif bagi perkembangan ekonomi daerah dan daya saing nasional,” tutup Joice.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Sanggau membuktikan komitmennya untuk terus menjadi mitra strategis bagi pelanggan dan pendorong pertumbuhan ekonomi lokal. (m@nk)
