JURNALIS KALBAR – Dalam rangka memperkuat sinergi serta meningkatkan kualitas layanan kelistrikan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sanggau melaksanakan program “Sapa Pelanggan” melalui kunjungan langsung ke kediaman Bapak Paolus Hadi, anggota Komisi III DPR RI sekaligus tokoh masyarakat Kabupaten Sanggau, Senin (16/06/2025).
Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda rutin PLN UP3 Sanggau sebagai bentuk silaturahmi sekaligus sarana untuk menyerap aspirasi dari pelanggan strategis guna mendukung penguatan pelayanan kelistrikan yang berkelanjutan.
Dalam pertemuan tersebut, Paolus Hadi menyampaikan apresiasi atas inisiatif PLN yang secara aktif membangun komunikasi langsung dengan para pelanggan.
“Saya sangat mengapresiasi langkah proaktif PLN UP3 Sanggau yang hadir langsung di tengah masyarakat dan terbuka terhadap berbagai masukan. Ini mencerminkan komitmen nyata PLN dalam meningkatkan kualitas layanan. Harapannya, PLN dapat terus menjaga dan meningkatkan keandalan pasokan listrik, terutama di wilayah pelosok yang masih membutuhkan perhatian khusus,” ujar Paolus.
Manager PLN UP3 Sanggau, Hendy Gita Wedhatama, menegaskan bahwa kunjungan ini tidak hanya bertujuan menjalin silaturahmi, tetapi juga menjadi wadah strategis untuk mendengar langsung suara pelanggan sebagai dasar evaluasi dan pengembangan layanan ke depan.
“Melalui program Sapa Pelanggan, kami ingin memperkuat hubungan kemitraan dengan pelanggan strategis dan memastikan bahwa setiap masukan yang diberikan menjadi pijakan dalam membentuk pelayanan yang lebih prima dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” jelas Hendy.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Barat, Joice Lanny Wantania, menambahkan bahwa kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, termasuk tokoh masyarakat, tokoh agama, serta pemerintah daerah, merupakan bagian penting dalam strategi transformasi layanan PLN.
“PLN tidak dapat berjalan sendiri. Dukungan, saran, dan partisipasi aktif dari seluruh elemen masyarakat sangat penting dalam mendorong keberhasilan transformasi sektor kelistrikan. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang andal, terjangkau, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat,” ungkap Joice.
Melalui program Sapa Pelanggan, PLN UP3 Sanggau berkomitmen untuk terus membuka ruang dialog yang konstruktif dengan para pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya, demi mewujudkan sistem kelistrikan yang semakin andal, merata, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.
PLN percaya bahwa sinergi yang kuat dan kolaboratif merupakan kunci utama dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang tidak hanya bertenaga, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi masyarakat dan pembangunan daerah. (m@nk)
