JURNALIS KALBAR — Dalam rangka memperkuat transformasi digital dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pontianak menggelar sosialisasi aplikasi PLN Mobile di ajang Car Free Day (CFD) Pontianak, Minggu (25/05/2025).
Kegiatan ini menjadi sarana edukasi langsung kepada masyarakat mengenai kemudahan akses layanan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile, sekaligus mempererat interaksi antara PLN dengan pelanggan. Petugas PLN di lokasi secara aktif membagikan brosur informasi, memberikan demonstrasi fitur aplikasi, serta menyosialisasikan program promosi menarik bertajuk Gebyar Maksi PLN Mobile.
Manager PLN UP3 Pontianak, Blasius Gani, menyampaikan bahwa kehadiran PLN di ruang-ruang publik seperti CFD merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengakselerasi pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat.
“PLN Mobile merupakan wujud konkret dari transformasi layanan berbasis digital yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan, kecepatan, serta transparansi bagi seluruh pelanggan,” jelas Blasius.
Lebih lanjut Blasius menjelaskan bahwa melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan kelistrikan hanya melalui perangkat ponsel. Fitur yang tersedia mencakup pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pencatatan angka meter mandiri, hingga penyampaian pengaduan.
Sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang aktif menggunakan aplikasi, PLN juga menghadirkan program Gebyar Maksi. Setiap transaksi yang dilakukan melalui PLN Mobile akan menghasilkan Poin Gelegar, yang dapat ditukarkan dengan kupon undian berhadiah maupun hadiah langsung seperti voucher listrik, tumbler eksklusif, hingga kompor listrik.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Barat, Joice Lanny Wantania, menegaskan bahwa aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menciptakan layanan yang lebih terintegrasi dan modern.
“PLN Mobile dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang cepat, mudah, dan akuntabel. Ini adalah bagian dari komitmen kami dalam menyediakan pelayanan berbasis teknologi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan masa kini,” tutur Joice.
PLN meyakini bahwa pendekatan langsung kepada masyarakat melalui kegiatan seperti ini efektif dalam meningkatkan literasi digital pelanggan, sekaligus memperkuat citra PLN sebagai BUMN yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PLN mengimbau seluruh masyarakat untuk segera mengunduh PLN Mobile melalui App Store maupun Google Play Store, dan mulai merasakan berbagai kemudahan layanan kelistrikan dalam satu aplikasi terpadu. (m@nk)
